Questions fréquentes
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BabyBoo est la nouvelle marque que nous avons lancée après avoir introduit et développé avec succès HeatsBox sur le marché il y a plusieurs années. Nous avons appliqué la même qualité et innovation, auxquelles tu peux désormais faire confiance pour ton bébé.
Oui. Les produits BabyBoo sont fabriqués exclusivement à partir de matériaux de haute qualité, aptes au contact alimentaire, afin de garantir une sécurité maximale pour ton bébé. Tous les matériaux et processus de production sont régulièrement testés par notre équipe qualité.
Nos produits fonctionnant sur batterie sont conçus pour une utilisation partout et à tout moment, afin de réchauffer les repas en déplacement dès que bébé a faim. Cela inclut le BabyBoo Chauffe nourriture portable.
Tu peux connecter tous les produits intelligents BabyBoo à l’application BabyBoo pour un contrôle et un suivi pratiques.
Oui. Chaque produit inclut une garantie de 2 ans, avec la possibilité d’acheter une extension pour bénéficier d’une couverture totale de 3 ans.
Oui. Notre service client est toujours disponible pour t’accompagner et répondre à tes questions, même après la fin de la garantie.
Oui. Toutes les pièces en acier inoxydable de nos produits sont compatibles avec le lave-vaisselle.
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